Preserving Performance and Beauty
Preserving Performance and Beauty
إنّ العمل الذي يقوم به صانعو الساعات، من خلال إصلاح جميع ساعات ريتشارد ميل وإعادتها إلى حالة كما لو كانت جديدة، هو عمل خارق.
التشخيص والتقييم والتجديد والإصلاح والاختبار، تلك هي السمات المُميِّزة لهذا القسم الذي لا يترك مجالاً للأخطاء. إذا اكتشف صانع السّاعة وجود عيب في الاختبار الأخير، الذي يتمّ قبل تثبيت الحزام، فسيستوجب ذلك بكلّ ببساطة بدء العملية بأكملها مرة أخرى.
تستغرق عمليّات الإصلاح والمحاولات المتعددة لضبط الوقت، ومراقبة وظائف التحكم في احتياطي الطاقة، والعمليّات المتعلّقة بفحص الجوانب الجماليّة وتجديد العلب، الكثير من الوقت، بسبب الطابع المعقّد لساعاتنا وعدم خضوع أجزاء عياراتنا لقياسات مقنّنة. لكنّها تمثّل جزءاً من فلسفة ريتشارد ميل، ألا وهي: "لا تنازل لتقديم أفضل خدمة لمتعاملينا".
يمكن إجراء معظم أعمال التصليح في المتاجر المحلية والورشات الخارجية المتخصّصة؛ أمّا الحالات التي يستعصي علاجها والمُقدّرة بنسبة 20٪، فإنني أتحقق من كل ساعة تصل إلينا، وأقيّم العمل الذي يتطلّبهُ تصليحها. نحن نعلم مدى أهمية خدمة ما بعد البيع بالنّسبة لمتعاملينا، ونقوم بتحديثات على جميع المستويات لإرضائهم
علاقة وطيدة
وفقاُ لأدق المعايير السويسرية، بمجرد أن تغادر السّاعات مصنعنا.
يكون صانع السّاعات ريتشارد ميل مستعداً للترحيب بتعامليه، في أي وقت وفي أي متجر من متاجر العلامات التجارية: باريس، لندن، سنغافورة، لوس أنجلوس... في وسع ورشة خدمة ما بعد البيع المحلية، القيام بالمعالجة السريعة للصّدمات الخفيفة التي قد تتعرّض لها السّاعة في الحياة اليومية.
تم تدريب جميع الساعاتيين المحليين المُحالين للعمل في مراكز خدمة ما بعد البيع، وعددهم 30 ساعاتياً، على يد دكتور في مجال الطّيران في مصنع العلامة التجاريّة، بهدف إكسابهم خبرة من المستوى نفسه. يتلقى الساعاتيّون المحلّيون تدريبياً إضافياً منتظماً يتعلّق بإجراءات تصليح الساعات المعقدة والتقنية، ما يسمح لهم بتحسين معارفهم ومهاراتهم بصمة مستمرّة. وهم قادرون على التعامل مع ما يزيد عن 80٪ من جملة المشاكل. التشخيص والتقييم والتجديد والتصلاح والاختبار، تلك هي السمات المُميِّزة لهذا القسم.
A precise and uncompromising service pathway that preserves the integrity of your watch
ضبط الوقت
بعد القيام بعمليّة الصيانة والتشحيم على أحسن وجه، تخضع السّاعة لاختبار بهدف التأكد من انتظام أدائها خلال تعرّضها لدرجات حرارة مختلفة ولظروف شبيهة بتلك التي نعيشها في الحياة اليوميّة.
تجدر الملاحظة أن حركة الساعة لا تقيس الزّمن بالشكل نفسه عندما تكون خارج العلبة وداخلها.
لذا، فعندما يتمّ إرسال الساعة لفحص سريع، بسيط وخال من المشاكل، فستحتاج رغم ذلك إلى أسبوعين لضبط الوقت بدقة وتعديل الساعة قبل إعادتها. يتمّ فحص نتائج قياس الزمن للساعة باستخدام طرق متقدمة يتحكم فيها الكمبيوتر، وذلك تحت درجات حرارة مختلفة وفي ظروف متنوّعة.
إذا تجاوزت الساعة كل تلك الاختبارات، فسيتم وضع الحركة في علبتها التي تم تنظيفها وتشطيبها من خلال تزويدها بأختام تاج وحواف جديدة. يتم فحص عوامل مقاومة الماء تحت ضغط عالٍ ومنخفض، وتخضع وظائف علبة الساعة لمراقبة جودة على المستويين النظري والبنيوي.
إعادة تشطيب العلبة
يمكن القيام بتجديد علبة السّاعة عند إحضارها للصيانة. تختلف عملية التجديد لدى ريتشارد ميل بالنسبة لأجزاء العلبة المعدنية الصلبة والأجزاء، التي صُنعت أو تمّت معالجة أسطحها بمواد خاصّة غير معدنية.
إنها عملية شديدة التعقيد وتستغرق الكثير من الوقت. يمكن في بعض الأحيان التخلص بكل سهولة من خدش بسيط دون الحاجة لتفكيك السّاعة. لكنّ إعادة تشطيب العلبة بشكل كامل يستوجب إزالة الحركة والتفكيك الكلي للساعة بجميع مكوناتها.
انتباه دائم
يجب فحص العلب التي تحتوي على أجزاء ذات أسطح معالجة. ويجب تجريدها من الطلاء وتنظيفها وإعادة معالجتها كلّما استدعى الأمر ذلك، لكن إذا كانت الخدوش أو الصدمات عميقة جداً، فسنحتاج إلى استبدال هذه الأجزاء بالكامل.
ينطبق الأمر نفسه على جميع ساعاتنا التي تم إنشاؤها من مواد مركّبة أو مواد خاصّة أخرى، وذلك كلّما تعرضت للتآكل العميق أو لجروح على أسطحها.
تتطلب عمليّة التلميع المزيد من الانتباه بالنسبة للعلب المحتوية على أحجار كريمة، بسبب الأسطح المعقدة التي تمّ إنشاؤها عند صنعها. إذا كانت العلبة في حالة سيئة للغاية، فسيتعين على صانع ساعاتنا إزالة الأحجار الموجودة فيها وإعادة هيكلتها في شكل حلقة ذهبية جديدة. إذا كانت الأحجار مفقودة، فسيتوجّب استبدالها حتى نتمكن من إرجاع ساعتك في أمثل حالة، وكأنّها صنعت من جديد.
ثمّ تخضع الساعة لفحص نهائي للجودة. يتم تسجيل جميع المعلومات قبل إعادة الساعة إلى مالكها.
