Each timepiece is carefully received, registered, and subjected to a complete diagnostic review. This initial step defines the precise interventions required for optimal servicing.

작업을 시작하기 전에 우선 시계 외관을 면밀히 관찰하여 손상 여부를 확인하고, 버클과 스트랩의 마모 상태를 점검한다. 이후 시계를 단계별로 오픈하며 모든 부품을 정밀하게 검수하되, 특히 의뢰서에 기재된 사항을 더욱 세심하게 확인한다. 스톤 세팅이나 장식이 포함된 무브먼트의 경우, 각 부품을 개별적으로 점검하여 외부 충격에 노출되지 않은 안전한 상태인지 확인한다. 1차 검수 단계가 완료되면 시계는 완전히 분해되고, 모든 부품은 개별적으로 다시 검사해 교체나 특수 처리가 필요한지 평가한다. 글라스는 분리되며, 케이스의 모든 가스켓도 제거된다. 전·후면 베젤은 미들 케이스와 함께 별도의 부서로 보내져 새롭게 마감 처리하거나 교체 과정을 거친다. 워치메이커는 무브먼트 내 모든 보석을 하나하나 검사하며, 먼지나 오일이 쌓인 경우 정밀 세척을 진행한다. 이후, 베이스 플레이트와 보석을 비롯한 특정 부품들을 화학적으로 세척한 뒤, 시계를 재조립하고 윤활제를 도포하는 오일링 작업으로 마무리한다.

오일링 작업 전에 시계를 무브먼트를 세척 및 분해하는 과정에서 다시 한번 모든 부품을 철저히 점검하여 마모나 손상 여부를 확인하고, 필요한 경우 해당 부품을 교체한다. 또한, 특정 핵심 무브먼트 부품이 업그레이드된 경우, 업그레이드 사양으로 교체하는 작업을 진행하기도 한다. 이후, 실링 및 가스켓을 새롭게 교체한 뒤 2단계 방수 테스트를 실시한다.

부품이 마모나 손상없이 원활하게 작동하게 하는 것은 핵심 요소다. 금속끼리의 마찰에서 발생할 수 있는 미세한 입자를 흡수하는 역할 또한 매우 중요하다. 그러나 금속 입자를 흡수하는데에는 한계가 있고, 시간이 지남에 따라 마르기도 하므로 일정 기간 이후에는 새로운 윤활제를 적용해야 한다. 부품의 위치와 특성에 따라 적합한 방법으로 시계 내부의 오래된 윤활제를 제거한 뒤, 부품을 재조립하고 새롭게 오일링 작업을 진행한다.

리차드 밀 시계는 30m, 50m, 100m, 300m 방수 성능을 충족하도록 설계되며, 철저한 시험 검증을 거친다. 그러나 케이스, 글라스, 크라운 및 실링 소재는 일교차와 같은 환경 요인의 영향을 받아 시간이 지남에 따라 자연스럽게 방수 기능이 저하될 수 있다. 이에 따라 리차드 밀은 고객들에게 시계의 최적 안전성을 위해 매년 방수 성능 검사를 받을 것을 권장한다.

리차드 밀은 스트랩을 단순히 액세서리로 보지 않는다. 시계의 일부로서 스트랩의 중요성을 강조해 왔는데, 때문에 인체공학적 편안함을 제공하는 스트랩을 제작하는 것은 브랜드의 최우선 과제 중 하나다. 이를 위해 리차드 밀은 수백 가지 색상과 새틴, 앨리게이터, 러버, 가죽, 벨크로® 등 다양한 소재를 조합한 폭넓은 스트랩 옵션을 제공한다. 여기에 더해, 폴딩 버클 또는 핀 버클과 결합된 디자인, 그리고 여성 컬렉션을 위한 전체 귀금속 브레이슬릿도 선보이며 선택의 폭을 더욱 넓혔다. 리차드 밀 스트랩은 정교한 스플라인 스크류 구조로 시계와 체결하기 때문에, 완벽한 토크 조정과 케이스 결합을 위해서는 반드시 전문 워치메이커에게 스트랩 교체를 맡겨야 한다.