Preserving Performance and Beauty
Preserving Performance and Beauty
El trabajo que llevan a cabo los relojeros que reparan y restauran todos los relojes Richard Mille es prácticamente extraordinario.
Diagnóstico, valoración, renovación, reparación y ensayos son palabras clave en este departamento, donde los errores no tienen cabida. Si el relojero encuentra cualquier defecto en este último examen, antes de fijar la correa, no le quedará más remedio que comenzar todo el proceso desde el principio.
Operaciones como la reparación, los controles de sincronización, funciones y reserva de marcha, las inspecciones visuales y la restauración de las cajas requieren bastante tiempo debido a la complejidad de los modelos y a que los calibres no contienen piezas estándar. No obstante, respetan a la perfección la filosofía de Richard Mille: no dejar nada al azar para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio posible.
La mayor parte de las tareas se llevan a cabo en las boutiques locales y en los talleres especializados externos. Yo me encargo del 20 % restante; analizo y evalúo el trabajo que requieren todos los relojes que recibimos. Somos conscientes de la importancia del servicio posventa para nuestros clientes y nos esforzamos al máximo por mejorar en todos los aspectos para que siempre queden satisfechos
UNA RELACIÓN CERCANA
En cuanto los relojes salen de la manufactura, el mantenimiento está garantizado a nivel mundial con arreglo a los estándares suizos.
París, Londres, Singapur, Los Ángeles... en cualquier momento, en nuestras boutiques de todo el mundo, aguarda un relojero Richard Mille para atender las necesidades de nuestros clientes. Los talleres del servicio posventa más próximo se encargarán de reparar los pequeños golpes y sacudidas del día a día.
Los 30 relojeros de los centros de servicio posventa han sido formados por uno de los especialistas de la casa para brindarles el mismo nivel de conocimientos. Los relojeros asisten frecuentemente a formaciones adicionales donde se les enseña a reparar relojes complicados y técnicos, mejorando sus conocimientos y destrezas. Es más, son capaces de solucionar más del 80 % de los problemas que pueden surgir en los relojes. Diagnóstico, valoración, renovación, reparación y ensayos son palabras clave en este departamento.
A precise and uncompromising service pathway that preserves the integrity of your watch
SINCRONIZADO
Una vez que se ha concluido el mantenimiento y el engrasado, el reloj se somete a diversas pruebas para comprobar la regularidad a distintas temperaturas y en posiciones que simulan el uso cotidiano.
Tenga en cuenta que cuando se mide la sincronización del movimiento del reloj fuera de la caja el resultado difiere del obtenido cuando se mide integrado dentro de la caja.
Incluso cuando se nos confía un reloj para una revisión rápida y rutinaria sin que se haya detectado ningún fallo, se precisan dos semanas para sincronizar y ajustar el reloj adecuadamente antes de devolverlo a su propietario.
Los resultados cronométricos del reloj se comprueban a distintas temperaturas y en distintas posiciones empleando métodos avanzados controlados por ordenador.
Si el reloj supera todas las pruebas, el movimiento se integra de nuevo en la caja limpia y nuevamente acabada y se colocan en la caja, la corona y los biseles nuevas juntas estancas. La estanqueidad se comprueba a alta y baja presión y las funciones del reloj encajado se someten a un nuevo control de calidad visual y físico.
RESTAURACIÓN DEL ACABADO DE LA CAJA
Cuando recibimos un reloj para proceder al mantenimiento, es posible que se restaure igualmente la caja para entregar el reloj a su propietario en las mismas condiciones que si fuera nuevo. El proceso de restauración del acabado de Richard Mille se enfoca de manera diferente dependiendo de si se aplica a piezas de metal macizo de la caja, a piezas con superficies tratadas o a piezas elaboradas con materiales no metálicos especiales.
Se trata de un proceso muy complejo que, por tanto, precisa bastante tiempo. Pese a que en ocasiones un arañazo diminuto se puede reparar sin desmontar la caja, para recuperar el lustre del acabado original es necesario desmontar el reloj por completo y sacar el movimiento.
UNA ATENCIÓN CONSTANTE
Las superficies tratadas de la caja se examinan detenidamente y, cuando procede, se elimina el revestimiento, se limpian y se aplica de nuevo el tratamiento. No obstante, si los arañazos o las abolladuras son demasiado profundas, las piezas se sustituyen por completo.
Se procede del mismo modo cuando los relojes elaborados con materiales compuestos o especiales sufren abrasiones profundas o presentan hendiduras en las superficies.
El pulido de las cajas con gemas engastadas requiere una delicadeza aún mayor, ya que las superficies que resultan del engaste de las piedras preciosas son extremadamente complejas. Si la caja está muy estropeada, el engastador deberá retirar las piedras para volver a engastarlas en un nuevo bisel de oro. Del mismo modo, se volverán a engastar las piedras que falten para entregar el reloj a su propietario en las mismas condiciones que un reloj nuevo.
Por último, el reloj se somete a un control de calidad final. Toda la información queda registrada antes de devolver el reloj a su propietario.
